よくある質問

Shopping Guide with translation

■配送について

最短発送をご希望のお客様は配送日時指定なしを選択してください。

平日正午(12時)までのご注文およびご入金が確認できた場合に限り、当日中の発送に対応いたします。なお、土日祝日は基本的に発送業務をお休みさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。


配送日数の目安
離島を除く地域であれば、発送日から1日〜2日程度でのお届けが可能です。
※天候不良や災害、交通事情などの影響により、配送に遅延が生じる場合がございます。

⚠️佐川急便での配送において、不在票が投函されないまま、保管期間を過ぎて商品が倉庫へ返却されてしまうケースが増えております。商品発送時にお送りするメールに記載の「送り状番号」から、お客様ご自身で配送状況をご確認いただけますようお願い申し上げます。
※商品再送の場合はお客様に送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

営業所・コンビニ受け取りは不可となっております。ご注意ください。

海外への配送は転送サイトのご利用が、早くて安くて便利です。


Shipping on the Same Day
Orders and payments confirmed by 12:00 noon on weekdays will be shipped on the same day.
Please note that we do not ship on weekends or public holidays.

Estimated Delivery Time
For areas excluding remote islands, delivery usually takes 1 to 2 days after shipping.
※ Please note that delays may occur due to weather conditions, natural disasters, or traffic disruptions.

International Shipping
For overseas delivery, using a parcel forwarding service is often faster, more affordable, and more convenient.

■決済方法について

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・銀行振込
・コンビニ決済、Pay-Easy
・Amazon Pay
・PayPal

At our store, you can use the following payment methods.
・Credit Card
・Carrier Payment
・Bank Transfer
・Convenience Store Payment, Pay-Easy
・Amazon Pay
・PayPal

キャンセル・返品について

コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込の場合
未入金のまま、お支払い期日(注文日より5日後)を過ぎると自動的にキャンセルされます。
※支払い期限日を延長することはできません。

ご入金後のキャンセル・変更について
ご入金後のご注文キャンセル・数量やサイズをご希望の場合は、できるだけお早めに「お問い合わせフォーム」またはトップページの「ショップに質問する」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。


発送後の返品・交換について
誠に恐れ入りますが、不良品を除き、商品が未開封・開封済みにかかわらず返品や交換はお受けいたしかねます。
ご購入の際は、商品ページに記載のサイズや仕様を必ずご確認のうえお求めくださいますようお願い申し上げます。

For Convenience Store (Pay-easy) Payment / Bank Transfer
If payment is not completed by the payment due date (5 days after the order date), the order will be automatically canceled.
※Please note that the payment deadline cannot be extended.

Regarding Cancellations After Payment
If you wish to cancel your order after completing payment, please contact us as soon as possible via the “Inquiry Form” or by clicking “Ask the Shop” on the top page.

Returns and Exchanges
We sincerely apologize, but we are unable to accept returns or exchanges for any reason other than defective items, regardless of whether the product is unopened or opened.
Please make sure to check the size and specifications listed on the product page before making your purchase.

■サイズガイド注意事項

・衣類は全て平台に平置きし、外寸を測定しております。
・アイテムによっては、重量・サイズともに若干の誤差が生じる場合がございます。±1〜2cmの誤差はあらかじめご了承ください。
・画面上と実物では多少色合いが異なって見える場合もございます。あらかじめご了承ください。
・ご不明な点はお問い合わせください。

・All garments are measured flat on a surface.

・Please note that slight variations in weight and size may occur depending on the item. A margin of error of ±1–2 cm is to be expected.

・Colors may appear slightly different on screen compared to the actual product.

・If you have any questions, please feel free to contact us.

■商品の発売・再入荷について

商品の発売や再入荷の時期につきましては、確定次第、商品ページの更新またはSNS(X・Instagramともに@misamaru_kimono)にてお知らせいたします。

Information about product releases and restocks will be announced on our product pages or via our social media (X and Instagram: @misamaru_kimono) as soon as the dates are confirmed.

■店舗について

現在、実店舗はございませんが、当ネットショップにて商品のご提供をしております。
お客様に実際に商品を手に取ってご覧いただき、サイズ感や質感を直接ご確認いただけるよう、実店舗の開設に向けて準備を進めております。

Although we do not currently have a physical store, our products are available through this online shop.
We are preparing to open a physical store where customers can see and touch the items in person, and check the fit and texture directly.

目前我們尚未設有實體店面,所有商品僅透過本網路商店提供。
我們正積極籌備實體店面,期望讓顧客能親自接觸商品,實際感受尺寸與質感。

■ファンアート・二次創作について

当店は、お客様による当店のアイテムを使用したイラストやアート作品の制作、または個人の範囲でお楽しみいただくご利用について歓迎しております。
当店はお客様の創造する世界観や表現を心より尊重いたします。

※公序良俗に反する内容や不適切な投稿はご遠慮ください。
また、商業目的でのご利用は著作権法上「私的利用」の範囲を超えるため、その際は事前に必ずご相談くださいますようお願いいたします。

We warmly welcome customers to create illustrations or fan art using our items, as well as to enjoy them for personal and non-commercial purposes.
We deeply respect the unique worlds and creative expressions our customers bring to life.

However, please refrain from posting any content that is inappropriate or violates public morals.
Additionally, commercial use falls outside the scope of “personal use” under copyright law, so please be sure to contact us in advance before using our items for such purposes.

レンタルについて

当店では企業様へ向けた衣装のレンタルサービスを行っております。
撮影や舞台、公演などでのご利用をお考えの際は、ぜひお気軽にご相談ください。

※ご利用内容によっては、レンタルをお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

We offer a costume rental service.
If you are considering using our costumes for photoshoots, stage performances, or events, please feel free to contact us.

※ Please note that we may decline rental requests depending on the content of the usage. Thank you for your understanding.